SYSTEMARCHITEKTUR
Eine KI, die nicht nur antwortet.
Der größere Nutzen entsteht, wenn KI nicht neben den bestehenden Systemen steht, sondern kontrolliert mit ihnen arbeiten kann.
Robin Welz5 Min.
SYSTEM LAYERS / 01–04
- 01/ INTERFACESprache, Text und bestehende Anwendungen
- 02/ KNOWLEDGEDokumente, Datenbanken und Geschäftsdaten
- 03/ ORCHESTRATIONKontext verstehen und den nächsten Schritt bestimmen
- 04/ CONTROLAktionen, Rechte, Freigaben und Protokollierung
Vom Interface zur Handlung.
Ein klassischer Chatbot beantwortet eine Frage. Der eigentliche Vorgang beginnt danach häufig weiterhin von Hand.
Ein integriertes KI-System verbindet dagegen Schnittstellen, Unternehmenswissen und ausführbare Aktionen. Es erkennt die Absicht, lädt die relevanten Informationen und bereitet den nächsten Schritt innerhalb klarer Berechtigungen vor.
- INFORMIEREN
- Informationen finden, einordnen und verständlich bereitstellen.
- VORBEREITEN
- Eine Aktion erzeugen und einem Menschen zur Freigabe vorlegen.
- AUSFÜHREN
- Klar begrenzte Vorgänge in angebundenen Systemen durchführen.
Die Intelligenz liegt in der Verbindung.
Kalender, Dokumentenablagen, CRM- und Fachsysteme existieren bereits. Die Aufgabe einer KI-Schicht besteht nicht darin, sie grundlos zu ersetzen. Sie übersetzt eine Absicht in die notwendigen technischen Schritte.
Dabei bleibt menschliche Kontrolle explizit. Je größer die Wirkung einer Aktion, desto klarer müssen Rechte, Freigabe und Protokollierung definiert sein.
Ein Chatbot verändert die Oberfläche. Ein integriertes KI-System verändert den Ablauf dahinter.